Datenschutzerklärung

der Ticketist Software Entwicklungs- und Handels OG

Wir schützen Ihre Privatsphäre und Ihre privaten Daten. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen auf unserer Buchungsplattform www.ticketist.io.

Aus Gründen der Lesefreundlichkeit verwenden wir in diesem Text das generische Maskulinum. Selbstverständlich sind aber alle Geschlechter gleichermaßen gemeint.

Nachfolgend unterrichten wir Sie nach den Vorgaben der DSGVO über Art, Umfang, Zweck der Datenerhebung sowie deren Verwendung:

1. NAME UND ANSCHRIFT DES VERANTWORTLICHEN

TICKETIST Software Entwicklungs- und Handels OG
Bahnhofstraße 24
6850 Dornbirn

info@ticketist.io
+43 664 2805150
www.ticketist.io

2. UMFANG DER VERARBEITUNG

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfragen sowie zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen erforderlich ist oder soweit Sie uns diese freiwillig zur Verfügung gestellt haben. Daher verarbeiten wir ausschließlich jene personenbezogenen Daten, die Sie uns über unsere Buchungsplattform und/oder im Rahmen Ihrer Anfrage oder Bestellung oder zum Abschluss eines Vertrages zur Verfügung stellen.

Darüber hinaus können sich gemeinsame Geschäftsprozesse verzögern oder in manchen Fällen unmöglich sein, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen.

2.1. Betroffene Personen

Nachfolgende Personenkategorien sind Gegenstand unserer Datenverarbeitungsvorgänge:

  1. Kunden
  2. Interessenten (einschließlich Nutzern unserer Webseite) und
  3. Dienstleister (Geschäfts- und Vertragspartner, IT-Techniker).

2.2. Datenkategorien und Datenarten

Nachfolgende Datenkategorien und Datenarten können Gegenstand einer Datenverarbeitung durch uns oder eines von uns eingesetzten Dienstes oder Dienstleisters sein:

  1. Kunden:

    Wir verarbeiten folgende Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten:

    • Bestandsdaten (zB Anrede, Name, Adresse)
    • Kontaktdaten (zB E-Mail, Telefonnummern)
    • Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung (zB Zahlungsdaten).
  2. Webseitenbenutzer:

    Im Zuge Ihres Besuches auf unserer Buchungsplattform werden folgende Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten erhoben:

    • das Datum und die Uhrzeit des Aufrufs/Zugriffs einer Seite auf unserer Webseite
    • Ihre IP-Adresse
    • HTTP-Antwortcode
    • verwendetes Betriebssystem
    • Name und Version Ihres Web-Browsers
    • Menge der gesendeten Daten
    • die Webseite (URL), die Sie vor dem Aufruf unserer Webseite besucht haben
    • jene Informationen, die Sie selbst, etwa durch Eingabe in Formularen auf unserer Buchungsplattform, zur Verfügung stellen.

3. ZWECK DER DATENVERARBEITUNG

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

  • Zurverfügungstellung unserer Buchungsplattform
  • Zur Erbringung vertraglicher Leistungen insbesondere die Abwicklung von Bestellungen und für den Kundenservice
  • Zur weiteren Verbesserung und Entwicklung unserer Buchungsplattform
  • Erkennen, Verhindern und Untersuchen von Angriffen auf unserer Buchungsplattform

4. RECHTSGRUNDLAGE DER DATENVERARBEITUNG

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage:

  • der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO); oder
  • der Notwendigkeit der Erfüllung von rechtlichen Pflichten, denen wir unterliegen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO); oder
  • unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), welches darin besteht, unsere Dienstleistungen auf effiziente Art und Weise zur Verfügung zu stellen; oder
  • Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO), sofern keine andere Rechtsgrundlage anwendbar ist.

5. WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN

Sofern dies zu den oben genannten Zwecken erforderlich ist, werden wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermitteln:

  • Anbieter, Veranstalter und Vorverkaufsstellen der gebuchten Veranstaltung
  • Banken und Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen (zB Stripe)
  • von uns eingesetzte IT-Dienstleister (zB Webhosting durch Hetzner)

6. ZAHLUNGSANBIETER

Im Rahmen von unseren Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen bieten wir unseren Kunden effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu die Dienstleistungen von Stripe, der Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA, https://stripe.com/, ein. Stripe ist eine technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden. Bei Durchführung des Zahlungsvorgangs werden Sie direkt auf die Website von Stripe weitergeleitet.

Zu den durch Stripe verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch Stripe verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung.

Unter Umständen werden die Daten seitens Stripe an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung.

Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise von Stripe. Unter nachstehendem URL finden Sie die Datenschutzerklärung von Stripe https://stripe.com/de/privacy.

7. SPEICHERDAUER

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten

  • bis zur Beendigung unserer Geschäftsbeziehung, im Rahmen derer wir Ihre Daten erhoben haben, oder
  • im Backup für eine Dauer von 14 Tagen; oder
  • im Rahmen der automatisch von der Buchungsplattform gesammelten Daten (Logfiles) für eine Dauer von maximal 30 Tagen oder
  • solange es erforderlich ist, Angriffe auf unserer Buchungsplattform zu untersuchen oder
  • gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder etwaige rechtliche Ansprüche noch nicht verjährt sind, zu deren Geltendmachung oder deren Verteidigung die personenbezogenen Daten benötigt werden.

8. BEREITSTELLUNG DER PLATTFORM UND WEBHOSTING

Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Buchungsplattform zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Buchungsplattform an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.

Für die Bereitstellung unserer Buchungsplattform nutzen wir Speicherplatz und Rechenkapazität, die wir von unserem Serveranbieter Hetzner, Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, https://www.hetzner.com/, mieten oder anderweitig beziehen. Hetzner ist ein Unternehmen, das Leistungen auf dem Gebiet der Bereitstellung von informationstechnischer Infrastruktur und verbundenen Dienstleistungen erbringt. Die Datenschutzerklärung von Hetzner entnehmen Sie bitte folgendem URL https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz.

Der Zugriff auf unsere Buchungsplattform wird in Form von so genannten "Server-Logfiles" protokolliert.

Die Serverlogfiles können zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z.B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen.

9. COOKIES

Wir verwenden für das Betreiben und Hosten unserer Plattform keine Cookies, jedoch werden Cookies von unserem Zahlungsdienstleister Stripe eingesetzt.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden können, wenn Sie eine Webseite besuchen. Grundsätzlich werden Cookies verwendet, um Nutzern zusätzliche Funktionen auf einer Webseite zu bieten. Cookies können auf keine anderen Daten auf Ihrem Computer zugreifen, diese lesen oder verändern.

Genauere Informationen über den Einsatz von Cookies seitens Stripe entnehmen Sie daher bitte der nachtstehenden Cookie-Richtlinie https://stripe.com/at/legal/cookies-policy.

Cookie-Banner: Derzeit werden auf unserer Buchungsplattform ausschließlich technisch erforderliche Cookies eingesetzt, für die keine Einwilligung gemäß § 165 Abs 3 TKG sowie Art 6 Abs 1 lit f DSGVO vonnöten ist.

10. RECHTE DES NUTZERS (BETROFFENENRECHTE)

Nach geltendem Recht sind Sie dazu berechtigt (wenn die jeweiligen Voraussetzungen des anwendbaren Rechts erfüllt sind),

  • Bestätigung darüber zu verlangen, ob und welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten und Kopien dieser Daten zu erhalten,
  • die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
  • von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken,
  • der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen,
  • die gegebenenfalls für die Verarbeitung zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen (der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor ihrem Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist),
  • Datenübertragbarkeit zu verlangen, und
  • bei der Datenschutzbehörde (Barichgasse 40 - 42, 1030 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at.) Beschwerde zu erheben.

11. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (zB Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

Dornbirn, im November 2022

Zuletzt aktualisiert am 03.11.2022